명령과 통제에 따른 경영, 위에서 지시하는 리더십은 갔다. 새로운 리더십은 바로 열정이 다. 사람들이 일하기에 정말 좋은 곳으로 일터를 만들어놓고 뛰어난 인재를 불러들이는 그 런 리더 말이다. 톰 피터스는 그것을 궁극적으로 '사랑'이라고 표현한다. 마음에서 우러나 오는 사랑, 원칙과 이상, 오지 않지만 그러나 만들어낼 미래에 대한 사랑, 함께 일하는 사 람들에 대한 사랑이다. 최고의 성과를 만들어 내는 리더는 예외없이 모두 훌륭한 스토리텔러다. 열정과 상상력조 직의 단점을 찾아 고치려고만 하지 말고 장점을 찾아 그것을 더욱 강화하라. 일을 의미 있 는 프로젝트로 바꾸고 와우 요소를 끄집어 내라. 미래의 리더십은 민첩성과 영감이 특징 인 새로운 기술을 필요로 하며, 특히 여성의 독특한 리더십 자질이 필요하다.