『믿음을 파는 신뢰 세일즈』에는 효과적인 세일즈를 위한 비법이 수록되어 있다. 주요 기 업의 마케팅 컨설턴트이자 세일즈 코치인 저자는 '판매'란 고객이 정말로 제품이나 서비스 를 사고 싶지 않은데도 사도록 설득하는 힘든 싸움이라고 말한다. 과거에는 제품이나 서비 스를 원하지 않은 고객을 일방적으로 밀여 붙여 구매하도록 만드는 경우가 많았다. 그러나 이런 사기성이 농후한 기존의 판매 방식은 진화한 소비자들에게는 이제 통하지 않 는다. 저자는 고객의 욕구 충족과 문제 해결에 초점을 둔 보다 효율적인 판매 방식을 제시 한다. '고객하게 팔려고 하지 말고 고객들로 하여금 구매하게 만들어라', '억지로 팔지 말 고 사도록 만들어라'를 강조한다.