사회적 동물인 인간은 대화를 통한 협상을 반드시 하기 마련이므로, 꼭 사업이 아니더라 도 일상생활 속에서 협상을 하게 된다. 이 책은 어떤 협상이라도 그 바탕에는 모두가 이긴 다는 철학이 있어야 한다고 말하며, 이를 통해 상호 만족스러운 결과를 이끌어내는 법 다 섯 가지를 소개한다.